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Posté le: 25 Sep 2011, 22:06

Bonjour,

Dans vos SDIS, qu'est ce qui est utilisé comme outils de gestion des appels (je parle des gens qui téléphone pour dire "y'a le feu chez moi!") ?

- Est-ce que l'outil permet de savoir la localisation suivant le numéro?
- D'identifier automatiquement l'appelant suivant le numéro?
- Faire de la triangulation pour les portables?
- Combien le système peut-il gérer d'appels entrants simultanés?
- Est-ce un PABX hardware ou un outil soft genre Asterisk?
- Quel est le nom de l'outil utilisé?
- Est-ce qu'il enregistre les communications sur bande ou sur disque dur?
- Est-ce qu'il sauvegarde les numéros des appelants pour ensuite en ressortir la fiche si la personne ré-appelle une autre fois?

Si dans votre SDIS, y'a un gars, fan des PABX qui tripatouille tout ça avec passion, pouvez-vous me passer son mail en MP?

D'avance merci
Amitiés
Pierre-Louis

Posté le: 27 Sep 2011, 11:07

Salut PL,

pl.lamballais a écrit:

- Est-ce que l'outil permet de savoir la localisation suivant le numéro?
- D'identifier automatiquement l'appelant suivant le numéro?

Pour etre identifié et/ou localisé, il faut appeler d'un telephone fixe. Pour les portables, il faut que le numero soit identifié dans la base adresse du systeme. Pour etre identifié et localisé, le systeme travaille avec la base adresse de france telecom.

Citation:

- Faire de la triangulation pour les portables?

Non, on fait une demande aupres des operateurs telephoniques.

Citation:

- Quel est le nom de l'outil utilisé?

Start V4 de chez Systel.

Citation:

- Est-ce qu'il sauvegarde les numéros des appelants pour ensuite en ressortir la fiche si la personne ré-appelle une autre fois?

Les numéros sont enregistrés, si la personne ré-appelle pour voir les infos deja pris. On doit faire une recherche via le numero. La fiche de l'appel precedant ne ressort pas spontanement.

smile_coolman